近日，我市全面啟動(dòng)主城區(qū)巡網(wǎng)約出租汽車(chē)企業(yè)2021年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。其考核范圍包括市主城區(qū)13家巡游出租汽車(chē)，14家網(wǎng)約出租汽車(chē)企業(yè)，考核周期為2021年1月1日至2021年12月31日，考核等級(jí)分為5A級(jí)、4A級(jí)、3A級(jí)、2A級(jí)、A級(jí)和B級(jí)。

據(jù)了解，按照交通運(yùn)輸部、四川省交通運(yùn)輸廳有關(guān)出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)要求，市道路運(yùn)輸管理局聯(lián)合市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)組成考核小組，制定考核方案和流程，采取企業(yè)匯報(bào)，管理部門(mén)查閱資料、隨機(jī)抽查車(chē)輛、實(shí)時(shí)打分等方式，考核企業(yè)管理制度、駕駛員權(quán)益保障、信息化管理、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案、駕駛員聘用、培訓(xùn)教育、安全責(zé)任落實(shí)、交通責(zé)任事故死亡率、交通違法行為、運(yùn)營(yíng)違規(guī)行為、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員儀容和行為舉止、服務(wù)評(píng)價(jià)、媒體曝光、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定、政府部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)公益、新能源車(chē)使用等5大類(lèi)18項(xiàng)內(nèi)容。

據(jù)悉，考核結(jié)果將作為出租汽車(chē)新增運(yùn)力投放、經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)等重要依據(jù)，鼓勵(lì)和支持服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)良的企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，提升巡網(wǎng)約出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量和乘客滿(mǎn)意度。

羅松 羅心平

文章關(guān)鍵字： 考核 出租汽車(chē) 信譽(yù) 服務(wù)質(zhì)量 2021 編輯：王燕