瀘州公交有本“雷鋒日記”：記錄的是失物 傳遞的是溫暖
8月5日11時，275路公交車上撿到黑色錢包一個，里面有幾千元現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡等。
8月15日早上7：30，在263路公交車上，乘客把一部蘋果手機落在了座位上。
9月11日下午，乘坐觀光車的學生下車后，書包遺落在了座位上。
……
在瀘州市公交集團公司，有兩本特別的“記事簿”，里面記錄了在公交車上撿到的各種物品情況，以及每天打電話尋物的乘客信息，因此，公交公司的員工也把這個記事簿稱作“雷鋒日記”。
在市公交集團公交熱線服務中心，記者見到了負責接聽電話的熱線員賴曉牟，她正在登記乘客遺失物品的名稱、乘坐公交車的時間以及聯(lián)系方式。
賴曉牟告訴記者，辦公室的熱線電話從早上8點要接到下午6點。即使是下班回家，值班人員也要把熱線號碼設置為呼叫轉(zhuǎn)移，對每一位乘客的來電信息，特別是尋找丟失物品的情況認真記錄在記事薄當中。
從事接熱線電話這十多年來，賴曉牟為了安撫乘客丟失物品時焦急的心態(tài)，她都會耐心地詢問乘客丟失物品的詳細信息，并認真地幫助他們把失物登記在記事本中，然后聯(lián)系路隊負責人，幫市民進行查找，找到之后及時聯(lián)系失主認領。
公交線路的每一位司乘人員，當拾到遺失的物品無人認領時，都會積極主動聯(lián)系公交熱線員賴曉牟，并把相應的失物信息登記在“雷鋒日記”中，便于失物認領。
兩本記事簿，記錄了一年多來乘客的各類丟失信息，賴曉牟也不記得為乘客尋回多少失物，最讓她滿足的是失物重新回到主人手中，乘客臉上露出滿意的笑容。“當我們收到失主的答謝電話時，我們非常高興，一聲謝謝是對我們工作的認可和肯定，我們以后也會繼續(xù)為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務。”
記者詹奎
